Heb je een vraag over je bestelling, levering of een product? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We nemen na je bestelling altijd persoonlijk contact met je op om een bezorgmoment af te stemmen. Je weet dus precies wanneer je je meubel kunt verwachten.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, dat kan. Afhalen is mogelijk op afspraak in onze werkplaats in Rucphen.

Wat zijn de bezorgkosten?
Binnen Nederland rekenen we standaard bezorgkosten. De hoogte daarvan zie je bij het afrekenen. Bij grotere meubels of maatwerk kan dit iets afwijken – we informeren je daar vooraf over.

Garantie & service

Bij Weij maken we elk meubel met zorg – en dat mag je ook verwachten. We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan wat we hebben afgesproken, netjes zijn afgewerkt en praktisch in gebruik zijn.

Hoe lang heb ik garantie?

Je hebt 12 maanden garantie op je meubel, tenzij anders afgesproken. Binnen die periode lossen we eventuele problemen graag voor je op. Wel vragen we je om ons de kans te geven het gebrek zelf te herstellen – vaak gewoon bij jou thuis, en soms in onze werkplaats.

Wat valt er onder de garantie?

• Constructieproblemen
• Materiaal- of fabricagefouten
• Afwijkingen die buiten de normale toleranties vallen (bij maatwerk max. 1% marge)

Waar geldt de garantie niet voor?

Er zijn een paar situaties waarin de garantie niet van toepassing is:

• Normale slijtage (zoals krasjes door dagelijks gebruik)
• Verkeerd of onzorgvuldig gebruik
• Zelf uitgevoerde aanpassingen of montage door derden
• Niet of verkeerd onderhoud
• Het natuurlijke werken van hout (zoals kleine scheurtjes of kromtrekken)
  

Wat als mijn meubel beschadigd is bij levering?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via contact@weijbv.nl en stuur een foto mee van de schade. We zorgen voor een passende oplossing.

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij Weij maken we elk meubel voor jou op maat. Dat betekent dat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt, en daardoor niet zomaar retour kan.

Maar… is er iets mis met je bestelling?
Laat het ons weten. We denken mee, zoeken een oplossing en zorgen dat het goed komt.

#jijblijweijblij – daar staan we voor.

Hoe meld ik een probleem of afwijking?
Stuur ons een mailtje met je bestelnummer en een korte beschrijving van wat er aan de hand is. Voeg als het kan een foto toe. We reageren snel en lossen het netjes op.

Vragen of hulp nodig?

Wij zitten klaar om jouw vraag te beantwoorden. Je kunt ons een appje of mailtje sturen, maar je kunt ons ook bellen of gezellig langs komen in onze showroom.